Die Finanzwelt ist im Jahr 2025 von Dynamik, Veränderung und wachsendem Wettbewerb geprägt. Banken und Versicherungen stehen unter Druck, ihre Prozesse nicht nur zu verbessern, sondern sie kontinuierlich neu zu denken. Automatisierung ist dabei längst kein optionales Extra mehr – sie ist die Voraussetzung, um effizient zu arbeiten, Kundenerwartungen zu erfüllen und regulatorische Anforderungen zu meistern.

Doch wo stehen Sie in Ihrer Automatisierungsstrategie? Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Prozesse? Oder gibt es noch versteckte Optimierungsmöglichkeiten, die Sie mit den richtigen Technologien heben könnten?

Vier Gründe, warum Automatisierung unverzichtbar ist

1. Effizienzsteigerung und Kostenreduktion

Repetitive, manuelle Tätigkeiten binden Ressourcen und treiben die Kosten in die Höhe. Automatisierungstechnologien wie Robotic Process Automation (RPA) und Künstliche Intelligenz (KI) eliminieren diese Engpässe. Eine automatisierte Bonitätsprüfung oder Schadensregulierung kann beispielsweise nicht nur Zeit sparen, sondern auch die Fehlerquote deutlich reduzieren – und das in Echtzeit.

• Verbesserung der Kundenerfahrung

Ihre Kunden erwarten heute nahtlose, digitale Services, die den gesamten Prozess abdecken – sei es von der Kontoeröffnung bis zur Kreditvergabe in der Bankenwelt oder von der Risikoprüfung bis zur Policenerstellung in der Versicherungsbranche. Mit KI-gestützten virtuellen Assistenten können Sie personalisierte Finanzdienstleistungen anbieten und die Interaktion mit Ihren Kunden auf ein neues Level heben. Ein virtueller Assistent könnte beispielsweise den Status der Schadensmeldung sofort beantworten oder maßgeschneiderte Anlageoptionen vorschlagen, ohne dass ein Berater manuell eingreifen muss.

• Flexibilität in einem dynamischen Umfeld

Regulierungen, neue Wettbewerber und technologische Innovationen fordern schnelle Anpassungsfähigkeit. Flexible Automatisierungslösungen ermöglichen es Ihnen, gesetzliche Vorgaben effizient zu erfüllen und gleichzeitig neue Marktchancen zu nutzen. Die Integration von Machine Learning (ML) in Compliance-Prozesse erleichtert es beispielsweise, regulatorische Änderungen automatisiert zu implementieren.

• Wettbewerbsvorteil durch Innovation

Neue Marktteilnehmer wie Insure- und FinTechs setzen auf hochautomatisierte Prozesse, um mit attraktiven Angeboten in den Markt vorzudringen. Durch diese Automatisierung gewinnen sie die notwendige Innovationskraft, um nicht nur konkurrenzfähig zu bleiben, sondern die Branche aktiv zu prägen und voranzutreiben.

Wo stehen Banken und Versicherungen heute?

Studien zeigen, dass viele Institute bereits Automatisierungslösungen implementiert haben. Doch der Reifegrad der Systeme variiert stark, denn viele Institute nutzen nur einen Bruchteil des möglichen Automatisierungspotenzials. Besonders in Bereichen wie Compliance, Risikomanagement oder internen Kontrollsystemen bleibt oft viel Raum für Automatisierung.

Aber, diese Lücken bieten Chancen: Mit der richtigen Technologie und einer klaren Strategie können auch bestehende Prozesse effizienter gestaltet werden. Doch wie finden Sie heraus, wo Ihre größten Automatisierungspotenziale liegen?

Ihr Wegweiser: Der cross automation check von crossconsulting

Durch unseren cross automation check finden Sie heraus, welche Automatisierungstechnologien ideal zu Ihrem individuellen Prozess passen können – sei es zur Optimierung bestehender Lösungen oder für die nächste Ausbaustufe.

Ihr Fahrplan zur erfolgreichen Automatisierung

1. Wo steht Ihr Prozess heute?

Zunächst beantworten Sie unseren strukturierten und zielgerichteten Fragebogen. Der Fragebogen dient dazu, zentrale Informationen zu einem Geschäftsprozess systematisch zu erfassen. Und relevante Aspekte wie Datenstruktur, Prozesskomplexität und Automatisierungspotenziale zu analysieren, um konkrete Empfehlungen für passende Technologien abzuleiten.

• Welche Technologien passen zu Ihrem Prozess?

Basierend auf Ihren Antworten geben wir Ihnen eine konkrete Empfehlung, welche Automatisierungstechnologien – wie KI, RPA oder ML – sich für Ihre spezifischen Anforderungen eignen.

• Der nächste Schritt: Optimierungspotenzial heben

Mit unseren maßgeschneiderten Vorschlägen erhalten Sie eine Roadmap, die Ihnen hilft, Ihre Automatisierungslösungen auf das nächste Level zu bringen.

Ihr Vorteil: Maßgeschneiderte Lösungsempfehlungen für Ihren Prozess

Automatisierung ist nicht gleich Automatisierung. Jede Bank, jede Versicherung hat individuelle Anforderungen und Prozesse. Genau hier setzt unser Ansatz an: Mit unserem Fragebogen führen wir Sie gezielt zu den Technologien, die Ihnen den größten Mehrwert bieten – sei es die Automatisierung manueller Prozesse, die Verbesserung der Kundenerfahrung oder die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.

Unser Ziel: Ihnen konkrete Ergebnisvorschläge zu liefern und unrealistische Erwartungen zu vermeiden, die später nicht erfüllt werden können.

Fazit: Starten Sie jetzt in die Automatisierung von morgen

2025 wird das Jahr sein, in dem Automatisierung in der Finanzbranche zur Selbstverständlichkeit wird. Doch der Erfolg hängt davon ab, wie gut Sie Ihre Strategie auf Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmen. Mit unserem cross automation check machen wir den ersten Schritt einfach und effizient.

Finden Sie in wenigen Minuten heraus, welche Automatisierungstechnologie Ihren Prozess auf das nächste Level heben kann – starten Sie jetzt mit dem cross automation check von crossconsulting.

Bei Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

Luc Majewski (Manager) und Matthias Nodop (Manager) crossconsulting GmbH

Referenzen:

www.adesso.de/de/news/blog/bankentrends-und-ausblick-2025.jsp

www.finapi.io/5-trends-fur-banken-2025/

klardenker.kpmg.de/financialservices-hub/technologietrends-2025-fuer-die-finanzbranche/

sonicboom.digital/digital-trends-im-finanzsektor-2025-die-zukunft-der-finanzwelt/

neosfer.de/banking-trends-2025/

www.all-about-security.de/auf-diese-automatisierungstools-setzen-banken-und-versicherungen/

atruvia.de/studie-digitalisierung-im-bankingsektor-2024

www.dasinvestment.com/6-top-tech-trends-in-der-versicherungsbranche

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